Všeobecné obchodní podmínky pro prodej hotového digitálního produktu

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem digitálního obsahu a kupujícím při prodeji hotových digitálních produktů prostřednictvím webového rozhraní www.michaelasmetanova.cz.
2. Poskytovatelem je:

Mgr. Michaela Smetanová
IČ: 21536783
se sídlem: Bánov 643, 687 54 Bánov
zapsaná / evidovaná: Městský úřad Uherský Brod
e-mail: info@michaelasmetanova.cz
telefon: +420728362444
adresa pro doručování: Bánov 643, 687 54 Bánov

(dále jen „Prodávající“)

1. Tyto VOP se použijí na prodej hotových digitálních produktů, zejména e-booků, PDF materiálů, pracovních listů, šablon, checklistů, návodů, audio souborů, video lekcí ke stažení nebo jiného digitálního obsahu, který je dodáván elektronicky bez hmotného nosiče (dále jen „Produkt“).
2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
3. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Vymezení základních pojmů

1. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu prostřednictvím webového rozhraní nebo jiného prostředku komunikace na dálku.
2. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
3. Podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
4. Digitální obsah je věc v digitální podobě poskytovaná bez hmotného nosiče.
5. Smlouva uzavřená distančním způsobem je smlouva uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti stran.

III. Informace o Produktu

1. Na webovém rozhraní jsou uvedeny informace o nabízených Produktech, jejich hlavních vlastnostech, obsahu, formátu a ceně.
2. Veškerá prezentace Produktů na webu má informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně nabízeného Produktu.
3. Produkt je dodáván v digitální podobě, zejména ve formátu PDF, DOCX, XLSX, ZIP, MP3, MP4 nebo jiném formátu uvedeném v popisu Produktu.
4. Není-li výslovně uvedeno jinak, jde o jednorázově dodaný hotový digitální produkt, nikoli o průběžně aktualizovanou službu, členství nebo předplatné.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující objednává Produkt prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní, případně jiným způsobem, který Prodávající umožní.
2. V objednávce Kupující vyplní zejména:
• jméno a příjmení / název,
• e-mail,
• fakturační údaje,
• případně IČ a DIČ,
• zvolený Produkt,
• způsob úhrady.
3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4. Objednávka je odeslána kliknutím na příslušné tlačítko, např. „Objednat a zaplatit“.
5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mail uvedený v objednávce.
6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě. Na žádost Kupujícího může být zpřístupněna, pokud tomu nebrání právní nebo technické důvody.

V. Cena Produktu a platební podmínky

1. Cena Produktu je uvedena u konkrétní nabídky na webovém rozhraní.
2. Cena je uvedena včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Kupující hradí cenu způsobem uvedeným na webovém rozhraní, zejména:
• online platební kartou,
• bankovním převodem,
• jinou nabízenou online platební metodou.
4. Produkt je dodán až po úplném zaplacení ceny, není-li výslovně uvedeno jinak.
5. Daňový doklad vystaví Prodávající v elektronické podobě.
6. V případě zjevné technické chyby v uvedené ceně není Prodávající povinen uzavřít smlouvu za takto zjevně nesprávnou cenu.

VI. Dodání Produktu

1. Produkt je dodán bez hmotného nosiče elektronicky:
• zasláním odkazu ke stažení na e-mail Kupujícího,
• zasláním souboru na e-mail Kupujícího,
• nebo zpřístupněním ke stažení v zákaznické zóně, pokud je zřízena.
2. Není-li uvedeno jinak, Prodávající dodá Produkt bez zbytečného odkladu po připsání platby na svůj účet.
3. Kupující je povinen zkontrolovat po doručení e-mailovou schránku, včetně složek Hromadné, Promo a Spam.
4. Pokud Kupující Produkt neobdrží ani do [DOPLŇ např. 24 hodin] od úhrady, je povinen kontaktovat Prodávajícího bez zbytečného odkladu.
5. Produkt se považuje za dodaný okamžikem, kdy je Kupujícímu umožněno s ním nakládat, zejména kdy je mu doručen odkaz ke stažení nebo přístup k souboru. Režim digitálního obsahu počítá právě s tím, že poskytovatel má obsah zpřístupnit a uživatel s ním může začít nakládat elektronicky.

VII. Technické požadavky a funkčnost

1. Kupující bere na vědomí, že pro řádné užívání Produktu je třeba mít odpovídající technické a programové vybavení, zejména:
• zařízení umožňující otevření a práci s příslušným formátem souboru,
• funkční internetové připojení pro stažení Produktu,
• běžně aktualizovaný software umožňující práci s PDF, audio, videem nebo jiným formátem dle povahy Produktu.
2. Konkrétní technické požadavky mohou být uvedeny v popisu Produktu.
3. Prodávající neodpovídá za nemožnost stažení či užívání Produktu způsobenou:
• nekompatibilním zařízením Kupujícího,
• neaktuálním softwarem,
• výpadkem internetového připojení Kupujícího,
• nesprávným zacházením se souborem po jeho dodání.
4. Není-li výslovně uvedeno jinak, součástí Produktu nejsou budoucí aktualizace ani individuální technická podpora.

VIII. Licenční a uživatelské podmínky

1. Produkt je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
2. Zakoupením Produktu získává Kupující nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené / neomezené oprávnění [vyber podle modelu] užít Produkt pro vlastní potřebu v rozsahu vyplývajícím z účelu Produktu.
3. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího zejména:
• Produkt dále prodávat, poskytovat, sdílet nebo zpřístupňovat třetím osobám,
• rozmnožovat Produkt za účelem další distribuce,
• upravovat Produkt a šířit jeho odvozené verze,
• odstraňovat označení autora, copyright nebo jiné právní informace.
4. Je-li Produkt určen pro podnikatelské využití, musí to být výslovně uvedeno v jeho popisu; jinak se má za to, že je určen pouze pro vlastní potřebu Kupujícího.
5. Porušení tohoto článku je podstatným porušením smlouvy.

IX. Odstoupení od smlouvy

1. Je-li Kupující spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
2. Toto právo však spotřebitel nemá, pokud byl digitální obsah dodán před uplynutím této lhůty a:
• spotřebitel předem výslovně souhlasil se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a
• byl poučen, že tím jeho právo na odstoupení zaniká. To je přesně mechanismus, který český občanský zákoník pro digitální obsah bez hmotného nosiče vyžaduje. 
3. Kupující odesláním objednávky a zaškrtnutím příslušného souhlasu potvrzuje, že:
• výslovně souhlasí s dodáním Produktu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• bere na vědomí, že po dodání Produktu tím jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
4. Není-li Produkt dosud dodán a nejsou-li splněny podmínky pro zánik práva odstoupit od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy e-mailem na adresu [DOPLŇ] nebo písemně na adresu sídla / doručovací adresu Prodávajícího.
5. V případě oprávněného odstoupení vrátí Prodávající Kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak.

X. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že Produkt při dodání nemá vady a odpovídá smluveným i zákonným požadavkům.
2. U digitálního obsahu se posuzuje zejména to, zda:
• odpovídá popisu,
• je dodán ve sjednaném rozsahu a formátu,
• je způsobilý k obvyklému účelu,
• funguje na obvyklém technickém vybavení, pokud bylo užito v souladu s technickými požadavky,
• je zpřístupněn řádně a v použitelné podobě. To odpovídá zvláštní úpravě vad digitálního obsahu podle občanského zákoníku a výkladu ČOI.
3. Je-li Kupující spotřebitelem, může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od dodání Produktu, pokud se jedná o jednorázově dodaný digitální obsah. 
4. Reklamaci může Kupující uplatnit e-mailem na adrese info@michaelasmetanova.cz nebo písemně na adrese Prodávajícího.
5. V reklamaci je vhodné uvést:
• identifikaci Kupujícího,
• datum nákupu,
• označení Produktu,
• popis vady,
• jak se vada projevuje,
• případně screenshot nebo jiný podklad.
6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže.
7. Není-li odstranění vady možné nebo přiměřené, nebo není-li vada odstraněna řádně a včas, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, pokud nejde o vadu nevýznamnou.
8. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. ČOI uvádí, že se tato 30denní lhůta v praxi uplatní i u digitálního obsahu.
9. Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu způsobil sám, zejména neodborným zásahem, nekompatibilním softwarem nebo použitím v rozporu s návodem či technickými požadavky.

XI. Komunikace a doručování

1. Smluvní strany si doručují zejména prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující je povinen uvést správnou a funkční e-mailovou adresu a průběžně kontrolovat svou e-mailovou schránku.
3. Písemnost doručovaná e-mailem se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání, pokud se odesílateli nevrátí jako nedoručitelná.

XII. Spotřebitelské stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Má-li Kupující jako spotřebitel stížnost, může se obrátit na Prodávajícího na e-mailu  info@michaelasmetanova.cz.
2. Dohled nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Více informací je dostupných na jejích internetových stránkách. 
4. Dohled nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

XIII. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 30. 3. 2026.
2. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Pro Kupujícího je závazné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.
3. Pokud je některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
4. Tyto VOP jsou dostupné v elektronické podobě na webovém rozhraní Prodávajícího.